Catalogada como la décima marca más valiosa en el mundo según Interbrand, Amazon es una de las tiendas en línea más importantes de la actualidad.
Fundada en julio de 1994, tiene ventas anuales por más de 88 mil millones de dólares según cifras de Forbes y su actual CEO es Jeff Bezos.
Pero Amazon no solamente se encuentra en Estados Unidos, también tiene presencia en América Latina como Brasil y México. Precisamente para conocer la mecánica del sitio en línea, este medio habló con Juan Carlos García, country manager de Amazon México.
En seguida les mostramos algunos datos para conocer cómo funciona Amazon, según García.
1- EN AMÉRICA LATINA, EL LANZAMIENTO MÁS GRANDE
México es el lanzamiento más ambicioso en los más de 20 años de historia de Amazon, lo que ha generado una gran respuesta de los consumidores.
2- CADA VEZ HAY MÁS PRODUCTOS
Cada día se añaden nuevos productos nacionales y de importación, pero “es un trabajo que nunca se acaba”, dice García. La gente que busca algo en las 12 categorías, por lo general siempre lo encuentra, asegura.
3- NO HACEN ENTREGAS A TODA AMÉRICA LATINA
Si piden productos de Amazon México, solamente llegan a ese país. Si lo hacen en Brasil, los de aquella nación lo recibirán. Aunque siempre hay alternativas para que hacer comprar en Amazon.
4- PUEDEN PEDIR EN CUALQUIER AMAZON
Sin importar en qué versión de Amazon se encuentren, pueden pedir productos debido a que su cuenta en la plataforma es única.
5- HAY MESES SIN INTERESES
La versión mexicana de Amazon es la única que tiene la opción de pagar productos a meses sin intereses con tarjetas bancarias.
6- EXISTEN TRES TIPOS DE ENTREGA
Al día siguiente, estándar (tres a cuatro días), económica (envíos gratis a partir de 75 dólares). Además están comenzando a entregar en fines de semana.
7- TRES INTENTOS DE ENTREGA
Antes de que se regrese un producto porque no se encontró al comprador hacen tres intentos por entregarlo en la dirección de entrega. Los usuarios pueden elegir un lugar alternativo.
8- COMPRAR EN LÍNEA ES CONFIABLE
“Siempre buscamos superar las expectativas del cliente… Se trata de una marca reconocida a nivel mundial como la compañía con mejor servicio al cliente”, dijo el CEO de Amazon México.
9- FORMAS DE PAGO DIVERSAS
Pueden pagar con tarjetas bancarias (crédito y débito).
10- VENDEDORES TAMBIÉN SE PUEDEN ANUNCIAR EN AMAZON
Pequeñas y medianas empresas pueden entrar a la plataforma e inclusive utilizar la logística de la compañía con el respaldo de Amazon. Cualquier persona que puede registrar con su misma cuenta y comenzar a vender.
11- PUEDEN AHORRAR MUCHO TIEMPO
Con la confianza de Amazon, es posible adquirir productos en pocos minutos y les llegará directamente a su hogar.
12- LA POLÉMICA POR THE NEW YORK TIMES
“Cualquiera que trabaja en Amazon les puede decir que eso definitivamente no es cierto”, aseguró Carlos García sobre el reportaje del periódico estadounidense que señaló que los empleados de Amazon viven largas jornadas de trabajo.
Por: – Cesar Acosta-PUBLIMETRO.
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